PERSPECTIVES STRATEGIQUES ET MARKETING MULTICANAL du 3 avril 2008 à Paris

Les interventions sont maintenant téléchargeables !

Yves BAYART, Directeur de la Prospective Groupe 3 Suisses International,
Du Multicanal au Multimodal !

Jérôme STIOUI, Président Directeur Général DIRECTINET, Directeur Général NET COLLECTIONS, Administrateur du Groupe IPT
Emailing 2.0 : les grandes tendances de 2008

Roland ANDRE, Directeur Général MEDIAPOST DATA, Président du SNCD
Multicanal : Rêve ou Réalité

Thierry ISCKIA, Maître de conférences TELECOM & Management Sud Paris
Rôle des web services en e-commerce

Philippe CHEVAL, Professeur associé IAE de Lille et Francis SALERNO, Professeur IAE de Lille
Bdd, Segmentation, migration clients en contexte multicanal

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Quelle Fréquence des Contacts ou « Pression commerciale » ?

Ce que l’on sait…
1. On sait bien entendu qu’une fréquence élevée de mailings coûte cher et que l’e-mail marketing séduit par son faible coût.
2. On sait que la réduction de la fréquence des contacts, conséquence de nouvelles contraintes budgétaires, risque de « dé-fidéliser » ou d’aboutir à l’exploitation sous-optimale du potentiel client.
3. On sait aussi que les décisions d’augmentation de cette fréquences doivent à la fois considérer les effets directs sur les performances (ventes, coûts, désabonnement) et les conséquences sur la perception de la marque, de son image et de sa réputation.

Mais la question des seuils de sollicitations/irritation et celle de la définition des fréquences optimales de contacts...
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